为规范招标代理业务，提高服务质量，强化风险控制，特制定本企业管理制度。本制度适用于本公司所有招标代理业务的运营管理，包括组织架构、业务流程、风险防控、员工行为规范等内容。
一、组织架构与管理职责
1. 公司设立招标代理部，负责日常业务执行，由部门经理统筹管理。
2. 设立质量控制岗，负责审核招标文件、流程合规性，确保符合国家法律法规。
3. 明确各岗位职责：项目经理负责客户对接与项目推进，招标专员负责文件编制与公告发布，财务人员负责费用收取与结算。
二、业务流程规范
1. 项目承接：严格审查客户资质与项目合法性，签订书面代理协议。
2. 文件编制：依据《招标投标法》及相关规定，编制招标文件，确保内容完整、公平。
3. 公告发布：通过法定媒介发布招标公告，保障信息透明。
4. 开标评标：组织开标会议，邀请监督人员，确保过程公正。
5. 结果公示：及时公示中标结果，处理异议申诉。
6. 档案管理：项目完成后归档所有资料，保存期限不少于法律规定年限。
三、风险防控机制
1. 法律风险：定期组织员工学习最新招标投标法规，避免违规操作。
2. 操作风险：实施双人复核制度，关键环节由质量控制岗审核。
3. 廉洁风险：严禁员工收受客户或投标人利益，设立举报渠道。
4. 信息风险：加强数据保密，电子文件加密存储，防止泄露。
四、员工行为规范
1. 职业道德：秉持诚信、公正原则，维护公司声誉。
2. 服务标准：及时响应客户需求，提供专业咨询。
3. 持续培训：每年至少参加一次行业培训，提升专业能力。
五、监督与改进
1. 内部审计：每季度对招标项目进行抽样审计，发现问题及时整改。
2. 客户反馈：收集客户满意度调查，优化服务流程。
3. 制度修订：根据法律法规变化和业务发展，定期更新本制度。
本制度自发布之日起执行，全体员工须严格遵守。通过规范管理，我们将提升招标代理专业化水平，为客户提供高效、合规的服务。
